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騰躍科技用戶服務中心下轄商務綜合管理部、業務部、技術工程部、客服部、培訓部等部門。中心專門設置了網管中心，主要致力于公司全業務系統的運行維護與安全管理，并在全系列產品的系統、終端與網絡維護等方面為用戶提供高品質的7×24小時的售后技術支持服務。
用戶服務中心依托技術工程中心維修團隊的綜合實力，通過跨中心的高效溝通協調流程機制，確保對騰躍所有技術資源進行快速有效的調度和使用，保障用戶障礙申告的及時受理篩檢、快速響應、分工處理和及時反饋。
騰躍科技用戶服務中心秉承“客戶至上”的服務理念，嚴格按照質量管理體系標準來規范運作。致力于依靠技術創新和規范管理，打造一流的用戶服務團隊，為客戶提供超越期望的服務體驗。
每個工作日均有專業的技術工程師負責接聽客戶咨詢電話，提供解決方案及技術支持。技術服務支持電話： 0371-63705613 63705612
上門維修服務騰躍公司除按照國家相關規定及廠商售后服務規定執行以外，凡設備出現故障且對客戶提出的問題在電話無法解決的情況下，提供免費上門服務，終身維護。
現場巡防服務我公司每年進行一次現場巡檢，每月定期委派專業維修工程師到貴單位現場進行設備維護。
電話跟蹤針對貴單位所有用戶建立一套完整的客戶資料，電話跟蹤服務，發現問題隨時解決。
騰躍公司提供7×24小時服務。
凡設備出現問題，0.5小時內對產品故障反應、4小時內到達現場維護，8小時內解決問題的保證。如不能及時解決可提供備用設備。特殊情況可調動緊急維修方案。 響應人員：優秀技術維修工程師。
日常情況下，無需更換部件的，以響應服務為準，并在最快速度內解決問題。 關鍵備件服務：如遇設備出現故障，24小時不能排除，且備件因特殊情況不能及時到達，我公司免費提供相應備機，以確保貴單位正常辦公使用。
售后服務流程圖
